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詳細は
エネルギアコムで

■新着情報

2011/8/1

史上最光の光サービスを選ぼう。
メガエッグ スーパーメガ得プラン『メガ王』スーパーギガ得プラン『ギガ王』サービス開始！

● 対象期間：2011年8月1日(水)〜2011年11月30日(日)

● 対 象 者：対象期間中にメガ・エッグ ファイバー各コース(戸建向け)を新規お申し込みいただいたお客さま

（注）現在、メガ・エッグ ファイバーをご利用中の方（同一世帯かつ別名義を含みます。）、当該キャンペーン開始以前にお申し込みいただいた方は、キャンペーンを適用できません。ま た過去解約された方（同一世帯かつ別名義を含みます。）にも、キャンペーンを適用できません。あらかじめ、ご了承ください。

■パソコン初心者の方や、安心サポートを受けたい方に
　 【ファミリーコースプラス】

◆メガエッグ ファイバー「ファミリーコースプラス」とは？

光ファイバーを直接お客様の宅内に引き込み、最大100Mbps（※1）のインターネット接続を提供するサービスです。
　 [ファミリーコースプラス]では、従来のメガ・エッグファイバーに、ご家族みんなで使える５個のメールアドレスやセキュリティをセットにしました。
　 さらにパソコン初心者の方にも安心のリモートヘルプサービスを標準装備。

◎ どんなパソコンのトラブルも、もう困らない。

パソコンでトラブルが生じた時、うまく解決できなくて困ったことはありませんか？ 説明書を読んでもよく分からないし、そもそも設定も面倒だし・・・。 そんな方のために、簡単で手間なく解決できる安心の『リモートヘルプサービス』をご用意しています。

◎ ファミリーコースプラスならこんなに付いてるセキュリティーサービス

セキュリティソフト 『マカフィー』 をはじめ 『メールウィルスチェックサービス』 や 『迷惑メールフィルタリングサービス』 が標準装備 ！

◎ 上り下り最大通信速度100Mbps※1の高速インターネット

上りも下りも最大通信速度100Mbpsなので大容量のデータの送受信もスイスイ。ストレスなく音楽も映像も高速・高品質で楽しめます。
※1 上記の最大通信速度は全てベストエフォートであり、一定の通信速度を保証するものではありません。通信環境により速度が変化します。

◎ プロバイダ料込み

インターネット接続に必要なサービスは当社から一元的にご提供します。プロバイダを別に契約する必要がなく、手続き・お問い合わせも当社だけで完結します。

◎ 定額料金

月額料金は定額なので、時間を気にすることなく快適にインターネットを楽しめます。

◎ 光電話

当社IP電話サービス「メガ・エッグ 光電話」をご利用いただけますので、従来の固定電話に比べ、電話料金の大幅な削減が可能です。
「メガ・エッグ ファイバー」とは別に料金が必要です。また、メガ・エッグ 光電話のサービス提供エリア外の方については、メガ・エッグ IPフォンでのご提供となります。

◎ お住まいの場所に関係なく高品質

ADSLはNTT電話局から遠くなるほど品質がおちるという技術的な特性がありますが、光ファイバーはその素材の特性上、距離に関係なく品質を高く保つことができます。

● 対象期間：2011年3月1日(火)〜2011年5月31日(火)

● 対象者：対象期間中に メガ・エッグ ファイバーまたは光マンションを新規にお申し込みのお客さま （注）現在、MEGA EGG ファイバーまたは光マンションをご利用中の方、当該キャンペーン開始以前にお申し込みいただいた方は、キャンペーンを適用できません。また過去解約された方にも、キャンペーンを適用できない場合があります。あらかじめ、ご了承ください。

◆MEGA EGG ファイバー（スタンダード/ファミリー/ファミリープラス）

◆MEGA EGG 光マンション（スタンダード/ファミリー/ファミリープラス）

＊1

通話料、ユニバーサルサービス料が別途必要です。

＊2

NTT番号を継続利用される場合、番号割当手数料2,100円と休止工事費（NTT西日本より別途ご請求）が別途必要です。

■リモートヘルプサービス　５２５円/月

オペレーターが、電話でお客様からのご質問にお答えしながら、パソコンの基本操作等に関する疑問を解決するサービスです。 「画面共有」「代行操作」を使ってスムーズなサポートを図ります。

■サービスの流れ

1. メガ・エッグ開通後、会員サイトから「リモートヘルプサービス」の申込み/ユーザー登録を実施→【アクセスコード】発行
2. お客さまからのリモートヘルプ専用ダイヤルへお電話【アクセスコードが必要です】
3. 電話によるサポート実施【ActiveX※導入案内】
   （ActiveX導入後）リモートサポートに誘導
4. お客さまがWEBブラウザで遠隔サポートサイトにアクセス
5. オペレータがお客さまのパソコンを画面共有して代行操作のうえ直接ガイド→問題解決

■サポートの範囲

◎ パソコン操作

文書作成、表計算など各種ソフトウェアの操作がわからない

Windows Updateなどセキュリティについて

壁紙、スクリーンセーバの設定がしたい

◎ インターネット利用

ネットショッピング、オークションを使ってみたい

Twitter等の話題の新しいサービスはどうやって使うの？

◎ ネットワーク設定

無線・有線ルータの接続設定がしたい

インターネットの接続設定、Eメールソフトの設定がしたい

◎ 周辺機器接続設定

プリンタやスキャナなどの接続がしたい

デジタルカメラ、ビデオカメラをパソコンに接続したい

◎ ゲーム機接続設定

ゲーム機をネットにつないでオンラインゲームを楽しむには？

インターネットの接続設定、Eメールソフトの設定がしたい

サポート対象機器　※日本国内向けに発売されたメーカー純正品を対象に基本操作・接続設定および活用方法をサポート
パソコン本体、無線LANアクセスポイント、ブロードバンドルーター、プリンタ（インクジェットおよびレーザー）、ゲーム機（任天堂Wii/DSi、ソニーPSP/PS3、マイクロソフトXbox360）、スキャナー、外付HDD、フラッシュメモリ、メモリーカードリーダー、LANカード、キーボード・マウス、スピーカー、ハブ、WEBカメラ等
サポート対象ソフトウェア　※日本国内向けに発売されたソフトウェアを対象に利用方法（インストールおよび操作方法）をサポート
OS	Microsoft Windows 7[HomePremium/Professional/Enterprise/Ultimate],Windows Vista[HomeBasic(SP1/SP2)/HomePremium(SP1/SP2)/Business(SP1/SP2)/Ultimate(SP1/SP2)],WindowsXP[HomeEditionSP2以上/ProffessionalSP2以上],Windows98SecondEdition※,WindowsMillenniumEdition※,Windows2000Proffessional※
インターネット	ブラウザ[InternetExplorer5.5以上]、メーラー[Outlook(2002以降)、OutlookExpress(5.0以降)、WindowsMail等]
その他	文書・資料作成、表計算・データベース、はがき作成、セキュリティ対策[マカフィー/ウィルスバスター(2009以降)など、「Twitter」利用方法など

※Windows98SecondEditionおよびWindowsMillenniumEditionはMicrosoft社のサポートが終了しています。お問合せ内容によってはお答えできないため、各製造元またはご購入店へのお問合せをお客さまへ依頼する場合があります。●本サービスは、メーカー・ソフトウェアハウス及び各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問合せの対応内容及び結果を保証するものではございません。

■サービス詳細

◎料金について

月額525円で定額制・・・利用ごとの料金発生はない為、何度でもご利用いただけます。 ご利用にあたっては、リモートヘルプ窓口への市外通話料金が発生します。（宮城県仙台市） ※メガ・エッグ光電話ご利用のお客様の通話料・・・７．８７５円/３分 ※メガ・エッグ光電話以外をご利用のお客さまの通話料・・・ご利用の電話会社の料金

◎サービス詳細について

受付時間は９：００〜２１：００（年中無休）。 リモートサポートを行うには、会員サイトでのユーザー登録・ActiveXの導入が必要です。 ※ユーザー登録（アクセスコードの発行）はセットアップコースの範囲内で実施します。（セットアップ申込みがあった場合のみ） ※ActiveXの導入は電話サポートで対応致します。 MacOSは、遠隔サポートはご利用いただけません。

◎契約ついて

メガ・エッグ ファイバー・光マンションを解約された場合は、本サービスも自動解約となります。

◎キャンペーンについて（2011年6月1日〜2011年7月31日）

キャンペーン期間中の申込みで、初期費用の事務手数料1,050円が無料になります。